01｜从哪里预约？

微信搜索“铛铛一下”，进入小程序，点击旧衣回收。

02｜怎么预约快递员上门？

填写地址和联系方式，选择上门时间，提交订单即可。

03｜需要支付运费吗？

不用。旧衣回收全程免费。

04｜包装需要付费吗？

不用。把要回收的物品集中放好，等快递员上门即可。

05｜我的城市能不能预约？

进入小程序填写地址，就能知道当地是否支持上门回收。

06｜可以两小时内上门吗？

填写地址后，直接选择系统提供的上门时间。北京部分时段最快可预约“今日 2 小时内上门”。

07｜哪家快递上门？

提交订单后，打开“订单”查看本次取件安排。

08｜下单要填什么？

准备好上门地址、联系人、联系电话，再选择回收权益和上门时间。

09｜哪些物品可以回收？

四季衣物、童装、成双鞋子、背包箱包、毛绒玩具、床单被罩都可以预约。

10｜衣物需要满足什么条件？

衣物不要破损、不要有污渍，也不要混入工作服和军训服。

11｜破损或有污渍的衣物能回收吗？

不能。整理时先把这类衣物挑出来。

12｜最低多少公斤可以预约？

满3 kg可预约免费上门

13｜旧衣回收多少钱一公斤？

铛铛一下回收价格透明可查，因各个地区的成本不同，每个地区的价格会有所波动，上门衣物回收价为 0.5 - 1.0 元 / 公斤；
铛铛一下线下智能回收箱回收价为 0.5 - 0.8 元 / 公斤，扫码投放后自动结算重量和金额。
温馨提示：在小程序下单页面输入上门地址后，系统会自动显示该地区对应的回收价格。

14｜可以选择哪些回收权益？

可以选择现金、好礼、随机金额红包或公益证书。

15｜现金在哪里提现？

订单完成后，进入“我的—钱包”查看和提现。

16｜现金多久能到账？

重量以快递员称重为准，可在订单详情查询；包裹取件后通常2—3天到仓，审核后可提现，提现无手续费，申请后24小时内到账。

17｜在哪里看称重和结算结果？

订单完成后，打开订单详情查看。需要帮助时，使用小程序里的服务入口咨询。

18｜回收后的旧衣会去哪里？

铛铛一下衣物回收后将进行分类处理，兼顾环保与爱心捐赠，具体去向如下：
爱心捐赠：符合二次捐赠标准的会到工厂经过品类分拣后捐向养老院；
环保再生：不符合二次捐赠的会根据品类材质，出售到再生资源工厂，最终会做成地毯、抹布等；
可持续流转：部分品类会出口到东南亚、非洲等地。

 

准备好了，就打开铛铛一下小程序预约。